Foilsiú
Tuilleadh Eolais ar an Suirbhé ar Shástacht Custaiméirí na Seirbhísí Teileafóin
Foilsithe
An t-eolas is déanaí
Foilsithe
An t-eolas is déanaí
Fuair tú an litir seo chun a chur in iúl duit go bhfuil suirbhé ar Shástacht Custaiméirí ar siúl go luath, agus go bhféadfaí teagmháil a dhéanamh leat agus go n-iarrfaí ort páirt a ghlacadh ann. D’iarramar ar chuideachta suirbhéireachta, Behaviour & Attitudes, eolas a fháil ar do thaithí lenár seirbhís teileafóin. Tá seans go gcuirfidh Behaviour & Attitudes glaoch ort chun cúpla ceist a chur ort.
Ní gá duit páirt a ghlacadh sa suirbhé seo. Mura dteastaíonn uait go ndéanfaí teagmháil leat faoin suirbhé, déan teagmháil linn ag CustomerSatisfactionSurvey@welfare.ie le do thoil agus bainfimid den tacar sonraí thú.
Chuir an Roinn d’ainm agus d’uimhir theileafóin ar fáil do Behaviour & Attitudes chun críche an tsuirbhé seo amháin. Tá roinnt eolais tugtha don cuideachta freisin ar an gcatagóir ina bhfuil tú, mar seo a leanas:
Ní fhaigheann siad aon eolas eile.
Roghnaíodh thú go randamach chun páirt a ghlacadh sa suirbhé. Leis na sonraí thuas amháin, chuir an Roinn tacar sonraí le chéile le haghaidh Behaviour & Attitudes. Tá Behaviour & Attitudes i dteagmháil le sampla de dhaoine a rinne teagmháil le seirbhís gutháin na Roinne Coimirce Sóisialaí i mí Mheán Fómhair 2023.
Cuirfidh Behaviour & Attitudes glaoch ort agus cuirfidh siad ceisteanna ort ón suirbhé. Ní bhaileoidh siad ach freagra amháin in aghaidh an duine.
Nuair a bheidh an suirbhé déanta, scriosfaidh Behaviour & Attitudes sonraí na bhfreagróirí go léir a cuireadh ar fáil dóibh as a dtaifid. Ní luafar aon ainmneacha sna torthaí; ní bheidh siad nasctha leat. Déanfaidh Behaviour & Attitudes miondealú ar na torthaí, mar shampla, chun na scóir shástachta a fháil d’fhir agus do mhná, nó dóibh siúd faoi 30 agus os cionn 45 bliain d’aois, srl. Ní féidir le do fhreagraí, nó má roghnaíonn tú gan páirt a ghlacadh, cur isteach ar aon éileamh reatha nó sa todhchaí a d’fhéadfadh a bheith agat leis an Roinn.
Ní mór dúinn a thuiscint conas is féidir leis an Roinn Coimirce Sóisialaí a chinntiú go gcomhlíonann ár seirbhís teileafóin a gealltanais maidir le seirbhísí a sholáthar duit. Chun é seo a dhéanamh, bheimis buíoch díot ceisteanna an tsuirbhé a fhreagairt agus do thaithí a chur in iúl dúinn. Ní thógfaidh an suirbhé ach cúpla nóiméad.
Féadfaidh an Roinn teagmháil a dhéanamh le custaiméirí chun críocha taighde a luaithe a chomhlíontar ceanglais eile sa Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (RGCS) agus in Achtanna um Chosaint Sonraí na hÉireann. Is gníomhairí ar conradh iad Behaviour & Attitudes d’Aonad Staidrimh na Roinne don suirbhé seo.
Tá comhaontú Próiseála Sonraí i bhfeidhm ag an Roinn agus Behaviour & Attitudes. Ciallaíonn sé seo, de réir an dlí, nach féidir le Behaviour & Attitudes do shonraí a úsáid ach amháin chun críocha an tsuirbhé seo. Ciallaíonn sé freisin go gcaithfidh siad do shonraí a choinneáil sábháilte agus slán i gcónaí. Tá do chuid freagraí go hiomlán príobháideach agus faoi rún – ní féidir leo cur isteach ar aon éileamh reatha nó sa todhchaí a d’fhéadfadh a bheith agat leis an Roinn. Ní gá duit páirt a ghlacadh sa suirbhé seo. Mura dteastaíonn uait go ndéanfaí teagmháil leat faoin suirbhé, déan teagmháil linn ag CustomerSatisfactionSurvey@welfare.ie le do thoil agus bainfimid den tacar sonraí thú.
Le haghaidh tuilleadh eolais, déan teagmháil le CustomerSatisfactionSurvey@welfare.ie nó féach gov.ie/dsp/surveys nó Cás-Staidéar 10, 2003.